고객지원

토큰은 Apple 앱 내 결제로 구매하며, 결제 즉시 계정에 지급되는 디지털 콘텐츠예요. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 이미 사용한 토큰은 환불되지 않아요. 이 내용은 결제 전 상점 화면에도 표시돼요.

• 결제 후 7일 안에 전혀 사용하지 않은 토큰: reportaproblem.apple.com 에서 Apple 에 환불을 요청할 수 있어요.
• 회사의 잘못으로 토큰이 지급되지 않은 경우: 이메일로 알려 주시면 다시 지급하거나 환불해요.
• 무료 토큰은 초기화되지 않고, 구매한 토큰도 소멸하지 않아요(계정을 삭제하면 함께 사라져요).
• 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있어요.

• 서비스는 만 18세 이상 전용이에요. 가입 때 만 18세 이상임을 스스로 확인하고, App Store 연령 등급도 18+ 로 표시해요.
• 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않아요. 미성년자의 이용이 확인되면 계정을 삭제해요.
• 미성년자로 보이는 회원이나 미성년자에게 접근하는 행위를 발견하면 신고 버튼 또는 이메일로 알려 주세요 — 즉시 이용을 제한해요.

앱의 프로필 탭 맨 아래 「계정 삭제」에서 바로 지울 수 있어요. 닉네임·아바타·외모 노트·자기소개·친구·차단 목록·토큰이 즉시 삭제되고 복구할 수 없어요. 자세한 절차와 보관 예외는 계정 삭제 안내에서 확인하세요.

Elsee 는 개인 개발자가 혼자 만들어 운영하는 앱이에요. 회사가 아니며, 사업자등록·통신판매업 신고는 아직 하지 않았습니다. 등록하면 여기와 앱 안 「운영자 정보」에 번호를 표시해요.