Elsee 개인정보처리방침

시행일 2026-10-02 · 버전 1.9

Dulee(이하 "운영자")는 Elsee(이하 "서비스")을 운영하며 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법

운영자는 서비스 제공에 꼭 필요한 최소한의 정보만 처리합니다.

가입·계정 (필수)

Apple 또는 카카오 계정의 식별자(운영자가 부여하는 회원 번호와 연결). 이름·이메일·전화번호는 받지 않습니다.
닉네임(회원이 직접 입력), 약관·개인정보·국외이전 동의 기록(버전·일시), 만 18세 이상 자기 확인(생년월일은 받지 않습니다)

아바타 (필수 — 아바타를 만들 때)

셀피 1장: 아바타 특징을 읽는 데 한 번 쓰이고 즉시 삭제되며, 어디에도 저장되지 않습니다.
아바타 수치: 얼굴 비율·색(피부·머리·눈·입술)·머리 모양·안경·수염 등 그림을 그리는 숫자값. 사진으로 되돌릴 수 없습니다.
외모 노트: 아바타 수치에서 자동으로 만든 짧은 글(얼굴형·피부 톤·눈·코·입·머리·안경·체격·나이대 인상). AI 추정값이며 회원이 프로필 화면에서 직접 고칠 수 있습니다.
얼굴에서 추정한 성별(남·여·비공개) — 회원이 프로필 화면에서 바꿀 수 있습니다.

대화·게임 (선택 — 해당 기능을 쓸 때)

채팅 글과 사진(채팅에 직접 올린 것), 자기소개(60자)
게시판 글(카테고리·제목·본문)과 댓글 — 글에는 닉네임·아바타가 함께 표시됩니다
음성(마이크): 방 안의 다른 참가자에게 실시간으로 전달되며 서버에 저장되지 않습니다. AI 참가자가 있는 게임방에서는 회원이 말할 차례에 낸 음성과 그 판의 게임 채팅 글이 AI 참가자(Google Gemini)에게도 전달됩니다 — AI 가 듣고 대답하는 데 한 번 쓰이고 저장되지 않습니다. AI 참가자는 방장이 불렀을 때만 들어오며 이름 앞에 로봇 표시(🤖)가 붙습니다.
표정 수치: 카메라로 읽은 표정·머리 방향의 숫자값이 방 안 참가자에게 실시간으로 전달됩니다. 카메라 영상 자체는 기기 밖으로 나가지 않습니다.
라이어 게임 추측 답·「나는 누구?」 정답 입력(글 — 정답 채점을 위해 Google Gemini 로 전송), 게임 결과·토큰 증감 기록, 친구·차단 목록, 방 초대·친구 요청 기록
마지막 접속 시각(친구에게 "접속 중"으로 보이는 데 쓰임)

결제·문의·신고

토큰 구매 수량과 일시(결제 자체는 Apple 이 처리하며 운영자는 카드 정보를 받지 않습니다), 토큰 사용·지급 내역
문의·건의·광고 문의 내용, 회원이 남긴 연락처(광고 문의만)
신고 내용(신고한 사람·대상·사유·메모·방 번호)

자동으로 생성·수집되는 정보

앱 무결성 확인용 기기 확인 값(Firebase App Check), 앱 설치 식별자(Firebase Installations), 접속 로그·오류 로그
앱이 비정상 종료됐을 때의 오류 기록(기기 모델·OS 버전·앱 버전·오류 위치 — Firebase Crashlytics, 회원 식별자와 연결하지 않음)
운영자는 광고 식별자(IDFA)를 수집하지 않고 이용자를 추적하지 않습니다.

수집 방법: 회원이 앱에서 직접 입력·촬영·전송하거나, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성됩니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회원 가입·식별·본인 확인(계정 식별자), 만 18세 이상 자기 확인 기록
나를 닮은 아바타 생성과 표시(셀피 1회 분석, 아바타 수치, 외모 노트)
원탁 대화방·게임 제공(실시간 음성·표정 전달, 채팅, 게임 진행·정산)
친구·초대·쪽지 기능 제공
토큰 지급·차감·구매 관리, 결제 관련 분쟁 처리
신고 처리, 금칙어 필터, 이용 제한 등 안전한 이용 환경 유지
문의 응대, 공지 전달, 서비스 개선을 위한 오류 분석
서비스 이용 통계 분석(어느 화면에서 이탈하는지, 어떤 기능이 쓰이는지) — 글·대화 내용은 수집하지 않고 행동 종류와 개수만 봅니다

3. 개인정보의 보유·이용 기간

운영자는 목적이 달성되면 지체 없이 파기하되, 다음 기간은 보관합니다.

계정 정보(식별자·닉네임·아바타 수치·외모 노트·자기소개·친구·차단·토큰·동의 기록): 회원 탈퇴(계정 삭제) 시 즉시 삭제
채팅 글·사진: 방에서 누군가 나가면 즉시 삭제되고, 남더라도 사진은 1일·글은 30일이 지나면 자동 삭제. 방 문서는 방이 끝나면 삭제
게시판 글·댓글: 회원이 직접 지우거나 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
탈퇴한 회원의 로그인 계정 식별자 해시값(원래 값으로 되돌릴 수 없음): 재가입 시 가입 혜택 중복 지급 방지와 이용 제한 승계를 위해 탈퇴 후 1년 보관 뒤 삭제
음성·표정 데이터: 실시간 전달만 하며 저장하지 않음(AI 참가자에게 전달된 음성과, AI 가 그 음성을 받아 적은 글도 그 판이 끝나면 버려지며 저장하지 않음)
셀피: 분석 요청 처리 직후 즉시 삭제(저장하지 않음)
신고 기록: 접수일부터 3년(재신고·이용 제한 판단, 분쟁 대응)
이용 제한 기록(정지 계정 식별자·기간): 제한 종료 후 1년(재가입 우회 방지)
문의·건의 내용: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 3년
토큰 구매·지급 내역: 같은 법에 따라 5년
접속·오류 로그: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월

4. 다른 이용자에게 공개되는 정보

다음 정보는 서비스의 성격상 다른 회원에게 보입니다.

닉네임, 아바타, 외모 노트, 자기소개, 입은 아이템·뱃지: 같은 방에 있는 회원과 닉네임으로 검색한 회원에게
채팅 글·사진, 실시간 음성·표정: 같은 방에 있는 회원에게
게시판 글·댓글(닉네임·아바타 포함): 로그인한 모든 회원에게
접속 중 여부: 친구로 등록된 회원에게

5. 개인정보의 제3자 제공

운영자는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법률에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법이 정한 절차에 따라 요청한 경우는 예외입니다.

다음 한 가지는 회원이 직접 선택했을 때만 이루어지는 제공입니다.

리워드 광고 (Google LLC — AdMob, 미국): 회원이 「광고 보고 토큰 받기」를 누르면, 광고를 불러오기 위해 기기 정보(모델·OS 버전·언어), 앱 식별자, IP 주소, 광고 식별자(IDFA — 회원이 iOS 추적 허용에 동의한 경우에만)가 Google 에 전달됩니다. 목적은 광고 제공·노출 집계·부정 방지이며, Google 의 보유 기간은 Google 개인정보처리방침(policies.google.com/privacy)을 따릅니다. 광고를 보지 않으면 전달되지 않습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁과 국외 이전

서비스는 다음 사업자의 클라우드 서비스 위에서 운영되며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전(처리 위탁)됩니다. 회원은 가입 시 이 국외 이전에 동의하며, 동의하지 않으면 서비스를 이용할 수 없습니다.

Google LLC (미국)

이전 항목: 계정 식별자·닉네임·아바타 수치·외모 노트·자기소개·게시판 글·댓글·채팅 글·사진·친구·차단·토큰·신고·문의 내용(Firebase 데이터베이스, 서울 리전에 저장되나 Google 이 운영), 앱 무결성·설치 식별자(Firebase App Check·Installations, 미국), 오류 기록(Firebase Crashlytics, 미국), 이용 통계(Firebase Analytics, 미국 — 화면 이동·기능 사용 같은 행동 기록과 앱 설치 식별자. 글·대화 내용은 보내지 않음), 셀피 1장(Vertex AI Gemini 로 아바타 분석 — 요청 즉시 처리되고 저장·학습에 쓰이지 않음), 게임 정답 추측 글(Vertex AI Gemini 로 채점 — 즉시 처리, 저장·학습에 쓰이지 않음), 닉네임(게임방에서 사회자가 차례를 부를 때 — Google Cloud Text-to-Speech 가 「○○ 님」 한마디 소리로 만들며, 그 소리는 계정과 연결되지 않은 채 다음 판을 위해 서버에 보관), AI 참가자가 있는 게임방에서 회원이 말할 차례에 낸 음성과 그 판의 게임 채팅 글(Vertex AI Gemini 가 실시간으로 듣고 받아 적어 AI 참가자의 대답·판단에 씀 — 즉시 처리, 저장·학습에 쓰이지 않음)
이전 시점·방법: 서비스 이용 시 암호화된 통신망(TLS)으로 전송
이용 목적: 데이터 저장·동기화, 로그인, 앱 인증, 아바타 분석, 게임 정답 추측 채점, AI 참가자의 대답·판단 생성, 오류 기록 수집, 이용 통계 분석
보유·이용 기간: 운영자의 보유 기간과 같음(셀피와 AI 참가자에게 전달된 음성은 처리 즉시 삭제)
연락처: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA · privacy.google.com

LiveKit, Inc. (미국)

이전 항목: 방 안 실시간 음성, 표정 수치, 계정 식별자·닉네임(참가자 표시)
이전 시점·방법: 방에 있는 동안 암호화된 실시간 통신(WebRTC)
이용 목적: 참가자 간 음성·표정 실시간 중계
보유·이용 기간: 중계 즉시 삭제, 저장하지 않음
연락처: LiveKit, Inc., San Jose, CA, USA · livekit.io/legal

Apple Inc. (미국)

이전 항목: Apple 계정 식별자(로그인)
이용 목적: 로그인, 앱 내 결제
보유·이용 기간: Apple 의 개인정보 정책에 따름 · apple.com/legal/privacy

카카오 (대한민국)

이전 항목: 카카오 계정 식별자(로그인). 국외 이전 아님.

운영자는 위탁 계약 등을 통해 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다. 수탁자가 바뀌면 이 방침을 고쳐 알립니다.

7. 개인정보의 파기

보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 채팅 글·사진은 방에서 누군가 나가면 서버가 즉시 지우고, 남은 것은 데이터베이스의 자동 만료 기능으로 삭제됩니다. 탈퇴 시 게시판 글·댓글도 함께 지워지며, 계정 식별자 해시값만 위 기간 동안 남습니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

회원은 언제든 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하고 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
앱 안에서 직접: 닉네임·성별·외모 노트·자기소개 수정(프로필 화면), 차단·친구 관리, 계정 삭제(프로필 화면 → 계정 삭제 — 모든 정보가 즉시 삭제되며 복구되지 않습니다).
이메일로: elsee.support@gmail.com 로 요청하면 본인 확인 후 10일 안에 처리합니다.
동의 철회: 국외 이전·개인정보 처리에 대한 동의를 철회하려면 계정을 삭제하면 됩니다. 셀피 전송(국외 이전) 동의는 가입 때 받으며, 셀피를 찍지 않고 기본 아바타로 서비스를 쓸 수도 있습니다.
법정대리인 등 대리인이 권리를 행사할 때는 위임장을 제출해야 합니다.

9. 안전성 확보 조치

전송 구간 암호화(TLS·WebRTC 암호화), Firebase 보안 규칙으로 본인 데이터만 읽고 쓰도록 접근 제어, 앱 무결성 확인(App Check)
셀피·음성을 저장하지 않고 카메라 영상은 기기 밖으로 내보내지 않는 설계, 채팅은 누군가 나가면 즉시 삭제
개인정보에 접근할 수 있는 운영자를 최소화하고 접근 기록을 남김

10. 자동 수집 장치

서비스는 웹 쿠키를 쓰지 않습니다. 앱 무결성 확인과 설치 식별자는 앱을 삭제하면 초기화됩니다.

11. 생성형 AI 의 이용

셀피 분석과 게임 정답 추측 채점에 Google Gemini 를 사용합니다. 게임 사회자 멘트·목소리는 생성형 AI 로 미리 만들어 둔 파일이며 회원 데이터가 들어가지 않습니다. 운영자가 쓰는 유료 API 는 입력 데이터를 모델 학습에 사용하지 않습니다.
AI 참가자: 게임방의 방장이 부르면 생성형 AI(Google Gemini)가 참가자 자리에 앉아 함께 게임합니다. 이름 앞에 로봇 표시(🤖)가 붙어 사람과 구분됩니다. AI 참가자의 말과 판단은 그 판에서 오간 음성·채팅을 바탕으로 실시간으로 만들어지며, 그 음성·채팅은 저장되지 않고 모델 학습에도 쓰이지 않습니다. AI 참가자가 없는 방에서는 음성이 AI 로 전달되지 않습니다.
AI 가 만든 외모 노트·성별 추정은 회원이 직접 고칠 수 있습니다.

12. 아동·청소년의 개인정보

서비스는 만 18세 이상만 이용할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 가입 시 만 18세 이상임을 스스로 확인하며, 미성년자의 이용이 확인되면 계정을 삭제하고 정보를 파기합니다.

13. 개인정보 보호책임자

성명: 이동욱
이메일: elsee.support@gmail.com
정보주체는 서비스 이용 중 생긴 개인정보 관련 문의·불만·피해 구제를 위 연락처로 요청할 수 있으며, 운영자는 지체 없이 답변합니다.

14. 권익 침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 다음 기관에 할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): 국번 없이 118 · privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · kopico.go.kr
대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301
경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182

15. 방침의 변경

이 방침이 바뀌면 적용일 7일 전부터(중요한 변경은 30일 전부터) 앱 안 공지사항에 알리고, 재동의가 필요한 변경은 재동의 화면에서 동의를 다시 받습니다.

부칙

이 방침은 2026-10-02 부터 시행합니다.